SKYNET TELEPHONY AI
WHAT is TELEPHONY AI and WebRTC?
AI Telephony is a technology that automates and personalizes customer interactions over the phone using artificial intelligence and WebRTC.
This technology enhances customer service, reduces operational costs, and maximizes business efficiency.
Telephony AI Agent easily intgerated webRTC
SKYNET TELEPHONY AI는 멀티모달 리얼타임 AI 기술을 활용하여 음성 대 음성(Voice-to-Voice) 기반의 AI 서비스를 제공합니다. 기존의 복잡한 콜센터 기반 CTI 솔루션을 대체하여, 웹 상에서 손쉽게 워크플로우를 구성함으로써 AI를 통해 질의응답, RAG 추론, 외부 작업 실행까지 통합적으로 처리할 수 있는 혁신적인 플랫폼입니다.
SKYNET TELEPHONY AIは、マルチモーダルリアルタイムAI技術を活用して音声対音声(Voice-to-Voice)ベースのAIサービスを提供します。既存の複雑なコールセンター基盤のCTIソリューションを代替し、ウェブ上で簡単にワークフローを構成することで、AIによる質疑応答、RAG推論、外部作業実行まで統合的に処理できる革新的なプラットフォームです。
SKYNET TELEPHONY AI WebRTC의 아키텍처는 다음과 같은 주요 구성 요소로 이루어져 있습니다:
SKYNET TELEPHONY AI WebRTC 서버
–플랫폼의 핵심 구성 요소로, Selective Forwarding Unit(SFU) 역할을 수행하며 신호 처리, 미디어 처리, 실시간 통신 작업을 담당합니다.SDKs
–WebRTC의 복잡성을 추상화하여 손쉽게 통합할 수 있도록, 웹, 네이티브, 백엔드 SDK를 제공합니다.Egress
–통화 방이나 개별 참가자 트랙을 녹화하거나 라이브 스트리밍할 수 있도록 지원합니다.Ingress
–외부 스트림(예: RTMP, WHIP)을 SKYNET TELEPHONY AI WebRTC 방에 가져올 수 있는 기능을 제공합니다.AI 에이전트
–지능적이고 실시간 처리가 가능한 AI 기반 애플리케이션을 구축할 수 있는 서버 측 프레임워크입니다.CLI(Command Line Interface)
–클라우드 또는 자체 호스팅 환경에서 SKYNET TELEPHONY AI WebRTC 서비스를 생성 및 관리할 수 있는 유틸리티를 제공합니다.
SKYNET TELEPHONY AI WebRTC의 활용 분야 및 사업 용처
1. 고객 서비스 및 콜센터
-AI 기반의 자동화된 고객 문의 처리
-실시간 상담 지원 및 통화 라우팅
-음성 메시지 및 FAQ 응답 처리
2. 헬스케어
-환자 예약 및 일정 관리
-원격 의료 상담 및 모니터링
-의료 기록 자동화 및 데이터 관리
-컴퓨터, 스마트폰 등 디지털 기기에 익숙하지 않거나 장애인 포함 취약 계층 AI 활용성 증대
3. 금융 서비스
-고객 문의 및 금융 상담 자동화
-보안이 강화된 실시간 음성 인증
-대출 상담 및 금융 상품 설명
4. 교육
-온라인 강의 및 화상 학습 지원
-학생 및 강사의 실시간 소통 도구
-수업 녹화 및 라이브 스트리밍 기능 제공
5. 이커머스
-고객 서비스 챗봇 및 음성 지원
-주문 상태 추적 및 결제 문의 처리
-개인화된 상품 추천 및 상담
6. 공공 서비스
-민원 처리 및 공공 정보 제공
-비상 상황에서의 자동화된 응답 시스템
-다양한 언어를 지원하는 다국어 통역 서비스
7. 미디어 및 엔터테인먼트
-실시간 인터뷰 및 방송 제작
-시청자 참여 기반의 실시간 스트리밍
-라이브 이벤트와의 통합 및 상호작용
8. 부동산
-가상 투어를 포함한 부동산 상담
-고객 요청 및 예약 관리
-계약 정보 및 문서 전달 자동화
9. 리크루팅 및 HR
-화상 면접 시스템 통합
-지원자와의 실시간 소통 도구
-인사관리 시스템과의 통합으로 채용 프로세스 최적화
10. 기술 및 SaaS 서비스
-API 기반의 맞춤형 음성, 영상 서비스 개발
-CRM, ERP와 같은 비즈니스 솔루션 통합
-다국적 기업을 위한 글로벌 커뮤니케이션 플랫폼
11. 물류 및 운송
-실시간 배송 상태 확인 및 고객 응대
-물류 요청 및 문제 해결 자동화
-AI 기반 배송 경로 최적화 통합
12. 여행 및 관광
-실시간 예약 및 문의 처리
-다국어 여행 가이드 및 지원
-고객 경험을 향상시키는 음성 인터페이스
SKYNET TELEPHONY AI WebRTC는 이와 같은 다양한 분야에서 확장 가능하고 유연한 실시간 통신 솔루션을 제공함으로써 비즈니스의 효율성과 경쟁력을 극대화할 수 있습니다.
- Cloud
- On-Premise
Problems Solved by SKYNET TELEPHONY AI AGENT integrated with webRTC
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Scalability
- Scaling real-time communication systems to support a large number of concurrent users is challenging. SKYNET TELEPHONY AI WebRTC, designed as a horizontally scalable WebRTC SFU (Selective Forwarding Unit), ensures smooth performance even in large-scale environments.
- Scaling real-time communication systems to support a large number of concurrent users is challenging. SKYNET TELEPHONY AI WebRTC, designed as a horizontally scalable WebRTC SFU (Selective Forwarding Unit), ensures smooth performance even in large-scale environments.
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Complexity
- Building WebRTC from scratch involves intricate tasks like signaling, media handling, and networking. SKYNET TELEPHONY AI WebRTC abstracts these complexities, providing a consistent set of API primitives across platforms.
- Building WebRTC from scratch involves intricate tasks like signaling, media handling, and networking. SKYNET TELEPHONY AI WebRTC abstracts these complexities, providing a consistent set of API primitives across platforms.
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Feature Fragmentation
- Many existing WebRTC solutions lack advanced features such as simulcast, selective subscription, SVC codecs, and end-to-end encryption. SKYNET TELEPHONY AI WebRTC offers these features out-of-the-box, reducing development effort.
- Many existing WebRTC solutions lack advanced features such as simulcast, selective subscription, SVC codecs, and end-to-end encryption. SKYNET TELEPHONY AI WebRTC offers these features out-of-the-box, reducing development effort.
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Vendor Lock-In
- Proprietary WebRTC solutions can lead to vendor lock-in. As an open-source platform, SKYNET TELEPHONY AI WebRTC supports seamless switching between self-hosted and cloud solutions.
Implementation Guide for SKYNET TELEPHONY AI WebRTC
Here’s a high-level overview of the steps to implement SKYNET TELEPHONY AI WebRTC:
Set Up SKYNET TELEPHONY AI WebRTC Server
- Deploy the server binary or Docker image to your infrastructure (self-hosted) or use SKYNET TELEPHONY AI WebRTC’s managed cloud service.
Create an Access Token Server
- Set up a mechanism to generate and validate JWT-based access tokens for secure room access using SKYNET TELEPHONY AI WebRTC server APIs.
Develop the Frontend
- Build the user interface for video conferencing with features like camera and microphone access, participant lists, and screen sharing using SKYNET TELEPHONY AI WebRTC SDKs.
Integrate Advanced Features (Optional)
- Add additional SKYNET TELEPHONY AI WebRTC components like Egress, Ingress, or AI Agents as needed.
Test and Optimize
- Test your implementation thoroughly across various networks, devices, and loads. Optimize media server settings (CPU, bandwidth, codecs) as required.
Deploy and Monitor
- Deploy your SKYNET TELEPHONY AI WebRTC implementation to production and set up monitoring and logging systems for performance tracking and debugging.
